お疲れ様です。
いつもありがとうございます。
どうしても今はコロナの話題になってしまいますが、緊急事態宣言が延長されて、あと半月ほどは今の感じでいくと思います。
引き続き、いろいろ大変ですが、よろしくお願いします。
今後の訪問対応について
4月の緊急事態宣言以降、しばらく訪問が休止になっているお客様が現在6名います。
4月の初めくらいから、かれこれもう１ヶ月以上、訪問が止まっているお客様もいますが、今後、緊急事態宣言が解除されても、全員が戻ってくるかはなんとも言えません。
解除されても、まだ不安というお客様は必ずいると思います。
首都圏の緊急事態宣言は、おそらく6月初めくらいには、一旦解除されると思います。
その時点で訪問再開となれば、また今までの担当スタッフさんにお願いしたいと思っています。
ただ、私の中では、現時点でこれらのお客様はもういないという前提で今後を考えています。
いつ再開するかわからない状態だと、みなさんもその間は仕事が少なくなってしまいますし、宣言が解除されれば、新規のほうもまたいろいろ動きが出てくると思うので、今スケジュールが空いているスタッフさんは新規のお客様優先で、そちらに回ってもらおうと思っています。
休みになってるお客様には申し訳ないのですが、再開した時になった時点で行けるかどうか、改めて考えたいと思っています。
キッチンで使うクロス、ふきん類について
先月から今月にかけて、開業支援の仕事が2件（2件とも法人）入っています。
その支援している会社さんの研修をしている時に思ったことがあります。
みなさん、キッチンを拭く時は、何を使って拭いていますか？
この仕事では、基本お客様宅の道具や洗剤を使わせてもらいます。
お客様宅のキッチンにふきんやクロスがあれば問題ないのですが、もし用意されてない場合は、みなさんが持参したクロスでキッチン台やガス台などを拭くことがあると思います。
実は、私自身、トイレで使ったモノは絶対ＮＧですが、お風呂や洗面台などで使ったものでも、ちゃんと洗えばいいかなくらいに思っていました。
ただ、今回の研修を通じて、やはりキッチンだけは、他のところで使ったものは抵抗があるお客様もいるかもしれないということに、今更なんですが気づきました。
そこで、キッチンに関して、今後は以下でお願いします。
●原則、お客様宅のクロス、ふきん等を使用する。
もし、ない場合はお客様に確認（必ず上記の理由を説明して）して、気になるようなら用意してもらってください。
（不在のお客様のところは私に連絡ください。私から聞くようにします）
※トイレで使ったものでなければ、あまり気にしないお客さんは一定数いると思います。
（今までいろいろなお客さんを見てきた経験上、あまり気にしないよという人のほうが意外と多いかなとなんとなく思ってます）
また、キッチン専用でみなんさんに1枚用意しようとも思いましたが、そうすると他のお客様宅で使ったものを他のお宅でも使うということで、またそれはそれでどうなのかとも思いました。
もちろん、お客様がどう思っているのかそれぞれなので、こちらであれこれ考えるより、直接聞いてしまったほうが早いし、確実です。
今後は、「まず、お客様に確認して、どのクロスを使うのかを決めていただく」で統一したいと思います。
また、なにか他にいい案があれば、教えてください。
では、今月もよろしくお願いします！
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