お疲れ様です。
4月になってから、暖かい日が多くなってきました。
これからはもっと暖かくなってきて、しばらくは過ごしやすい時期になりそうです。
でも、花粉症の人にはとても辛い時期ですね。
それでは、今月のスタッフニュースです。
GWについて
今年のGWですが、例年通り、暦通りの営業になります。
以下の日は、休みになります。
４/29（火）、5/3（土）～ 5/6（火）休み
※なお、上記の通り、祝日は休みになりますが、火曜日が2週続けて休みになるので、日にち変更や祝日に出勤で対応してくれるスタッフさんもいます。いまお客様に確認中なのでまだ確定ではありませんが、訪問してもらうようになった際はよろしくお願いします。
最近の業界のニュース
最近の家事代行業界でこれといった大きな変化、動きはありませんが、先月、同業他社でネットを中心に騒ぎになり、会社側が謝罪を発表したと以下のニュースがありました。
ベビーシッターが「子供の頬にキス」運営会社社長 謝罪
ベビーシッター・家事代行サービス「キッズライン」代表取締役の経沢香保子氏が自身のSNSを更新。
3月31日に起きた登録シッターによる不適切行為に関して謝罪。
ベビーシッターのマッチングサービスを行う株式会社キッズライン。
全国展開し、累計230万件の実績がある。
3月に利用者が、キッズライン社に依頼したシッターが我が子の頬にキスをしていたとしてSNSで告発し、波紋を呼び、同社は「仮に愛情表現であったとしても弊社としては不適切な接触行為と考えます」として謝罪していた。
という、ベビーシッターさんが利用者の子どもの頬にキスをしたという出来事でクレームになったようです。
ニュースだけの情報だと、その時の状況など詳しいことがわからないですし、小さい子どもが相手なので、一概にシッターさんが絶対に悪いかどうかはなんとも言えません。
（こういう一方の見方だけで報じられるところがニュースの怖いところでもありますが）
ただ、このニュースを通じて、仮にサービス提供側に落ち度がなかったとしても、今は昔と違って、ちょっとしたことでクレームや苦情に発展しかねない時代なので、いろいろな状況を想定し、注意していかないといけないなと思います。
昔のように、昭和の時のように、もうちょっと大目にみてあげてもいいじゃないのというのが通用しない時代になりました。
今回は子ども相手のベビーシッターさんのケースですが、お客様に訪問するという点では同じ業態なので、私たちもお客さまが不快に感じるようなことは注意しないといけなければと感じます。
では、今月もよろしくお願いします！
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