お疲れさまです。
まだまだ日中は暑いですが、以前の暑さから比べると、朝晩はだいぶ過ごしやすくなってきました。
気温が30℃以下だと、だいぶ涼しいと感じるようになりましたね。
では、今月のスタッフニュースです。
水拭きと乾拭き、バランスが大事
フローリングの掃除。
「水拭きするとスッキリして気持ちいい」という声をよく聞きます。
お客さまでもそう信じてる人が意外と多く、毎回必ず水拭きをしてくださいというお客さんもいます。
でも、水拭きのしすぎは、フローリングの素材を傷めてしまうこともあります。
これは知り合いのリフォーム会社の人から聞いた話ですが、あるお宅では「長年、毎日水拭きをしていたら板が浮いてきた」というケースがあったそうです。
水分が残っている状態が多いと、シミや反りの原因になることがあります。
また、ワックスなど床の保護剤が早期に取れてしまいがちです。
基本は、掃除機掛けと乾拭きでホコリを取る。
どうしてもベタつきや汚れが気になるときだけ、軽く水拭きをするのがおすすめです。
水拭きするのは、月に1回、2回、多くても週１回くらいでいいんじゃないかと思います。
家事のプロとして、お客さまの家を”きれいにする”と同時に”素材を守る”ということも大事なことだと思います。
お客さまにも説明できるように意識しておきましょう。
待ち合わせ、早すぎてもNG
お客様宅に行く時や他のスタッフさんと待ち合わせの時、待ち合わせの時間に「遅れる」のはもちろん論外ですが、「早すぎる」のも考えもの。
以前、あるスタッフが15分前に到着してしまい、お客様はまだ外出の準備中で慌てさせてしまった、ということがありました。
また、うちの求人面接でも、20分くらい前に来た人がいて、どうしても先にやらなきゃいけない仕事があり、15分後に来てくださいと、どこかで待ってもらったことがありました。
「早いのがいい」ではなく、相手の都合やペースを考えることも大切です。
理想は、 5分前到着。
時間に余裕を持って行動するのはもちろんですが、相手に負担をかけないことも大事。
時間には「遅れない」
でも、極端に「早すぎない」
ちょうどいい時間にしましょう。
それでは、今月もよろしくお願いします！
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