お疲れ様です。
早いもので、もう12月になりました。
去年からのコロナ禍の影響はまだまだありますが、たぶん来年の後半くらいには、以前の通常に近い生活に戻るんじゃないかと思ってます。
ただ、通常の生活に戻っても、仕事や生活のスタイルは以前とまったく同じように戻ることはないと思うので、私たちもいろいろ変わる、変化することは大事かなと思います。
では、今月のスタッフニュースです。
わからないことは、お客様に確認するのが一番
普段仕事をする上で、作業面や対応でどうしたらいいか、わからないことが時々出てくると思います。
そういった時、
どうすればいいか？
もしかしたら、こうしたほうがいいんじゃないか？
でも、それでいいのかよくわからない
と悩んでいる（？）スタッフさんが意外と多いと感じています。
（今いるスタッフさんというわけでなく、以前からそういうタイプの人がよくいました）
そういった時、もちろん、私が答えられることは答えますが、いや、お客様に直接聞いてみないとわからないよねということも結構多いです。
こういった時、私の原則は、
「わからないことは、あれこれ推測するよりも、お客様に直接確認、聞いちゃったほうが早いよね」です。
なんだかんだいっても、これが一番確実です。
自分なりにあれこれ考えるのもいいいとは思いますが、結局、お客様が自分と同じように考えてるとは限りません。
この仕事をしているとわかると思いますが、他人の考えること、常識はこうも違うのかということです。自分がこれが普通だと思ってることでも、みんながみんなそう思っているとは限りません。
わからないこと、確認したいことがある時は、もし在宅でお客様がいれば、その場で直接聞いちゃってください。また、不在時は報告書に書いて確認を取ったり、もちろん私に連絡もらってもOKです。
もし、言いにくい、聞きずらいようなら、私から確認するようにします。
どうしたらいいか、もやもやしながら仕事するのもやりづらいと思うので、「わからないことはお客様に聞いちゃえ」でお願いします。
今年もありがとうございました
冒頭にも書きましたが、今年ももう12月、残すところ、あと2週間余りとなりました。
今年も皆さんのおかげで、無事1年を終えることができそうです。
今年もありがとうございました。
今年も去年に引き続き、テレワークで在宅のお客様が多くなったなど、従来とは違った状況になりましたが、これからも在宅のお客様は今までより多くなるんだろうなという感じです。
今年最後のスタッフニュースになりますが、あらためて、1年間ありがとうございました。
来年もよろしくお願いいたします。
良いお年を！
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