お疲れ様です。
今月に入ってから、雪の予報が続いています。
先日2月10日に降って、今これを書いているのは2月12日ですが、また明日13日の日曜日の夜から降るようです。
うちの仕事は訪問型なので、こういった悪天候に影響を受けやすい仕事ですが、外出、訪問の際は、くれぐれも転倒や怪我などしないよう、気をつけてください。
時間に遅れそうだからと走ったりなどせず、決して急がなくていいので、注意して、移動するようにしてください。
事前に連絡してもらえれば、お客様には連絡しておくので、慌てず、急がずでお願いします。
では、今月のスタッフニュースです。
最後のひと手間を大事にする
「全体的に特に問題はないのですが、最後のひと手間の仕上げが足りないために、お客様の見た目の印象が悪くなってしまうところがあるかもしれません。水栓や洗面道具、リモコンを揃えるとか、ぱっと目につくところを確実にキレイにするのを忘れずにするといいかと思います。」
これは、以前スタッフ研修を担当してもらったスタッフさんから、研修の結果報告をもらった時の言葉です。
たしかに、日頃みなさんの仕事内容を見ていて、あともう少し！もうひと手間かければもっと良くなるのになあと感じることがあります。
すべてがそうだというわけではありませんが、たまに第三者の目でみると、そう感じることがあります。
みなさん、いつも一生懸命やってくれているのに、上記のように、
・最後のひと手間の仕上げ
・目につくところを確実にキレイにする
がちょっとだけ足らないために、せっかくの努力がお客様に伝わってないと感じることがあります。
例えば、最後の作業チェックで水栓の位置を直すとか、リモコンを揃えるとか、ベッドの布団は整えてあるんだけど、ちょっとシワがよってるとか、あともうちょっと、あとひと手間をかければ、仕上がりの印象がガラッと変わるのにとちょっと残念に思うことがあります。
みなさんの日頃の努力をお客様にはわかってほしいと思いますので、こちらに書きました。
最後のひと手間・・・・ちょっと意識してみてください。
最近の業界ニュース
最近の家事代行業界のニュースですが、CaSy（カジー）という会社を知っていますか？
2014年に設立のどちらかというと後発組の家事代行会社です。
今までのベアーズを始めとするほとんどの会社のスタイル
「お客様からのお問い合わせ→営業担当が訪問→打ち合わせ→サービス開始」
という従来の流れとは違い、「営業訪問→打ち合わせ」という途中の過程を省き、
「ネット上で打ち合わせ、契約→サービス開始」
また、働きたい人もスマホからスタッフ登録して、お客様からの依頼が入るとスマホに連絡が来るので、その案件を受注するかどうかは自分で決めます。（研修や雇用契約も対面でやってるのかはちょっと不明です）
そして、受注した案件は基本、会社の人間は同行せず、（初めてのお客様でも）スタッフさんがひとりでお伺いします。
という感じの新しいスタイルの家事代行会社です。
そうやって人手と手間を省き、効率的に運営しているので、人件費がかからない分、利用料も低価格で利用できます。
そんな会社”カジー”が、今月22日に東証マザーズへ上場します。
ダスキンを除くと、家事代行では初めての上場です。
まあ、上場するからすごいというわけでもないんですが（売上ではまだまだベアーズや他の会社のほうが上です）、ただ、これだけ短期間で成長、上場できたのは、ネット上でマッチング、完結するというこの新しいスタイルが今の時代に合っていたんだと思います。
現在、こういうスタイルの会社が他にもいくつかありますが（タスカジ、カジスルー、キッズラインなど）、これからはこういうタイプの会社がだんだん増えていくんじゃないかという気がします。
まあ、それぞれ一長一短ありますが、これも時代の流れ、変化だと思います。
という、最近の家事代行業界のニュースでした。
では、今月もよろしくお願いします！
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